Termini di servizio

Ambito di applicazione
Le presenti condizioni regolano la vendita online dei prodotti sul sito https://tesserecreative.it. Prima di ordinare, leggere attentamente le condizioni.

Formazione del contratto
L’ordine effettuato dall’utente costituisce proposta di acquisto. Il contratto si perfeziona con l’accettazione dell’ordine da parte di Tessere Creative, comunicata via email di conferma.

Prezzi e tasse
I prezzi sono indicati in Euro e includono IVA ove applicabile; le spese di spedizione sono specificate prima della conclusione dell’ordine.

Modalità di pagamento
Sono accettate le modalità indicate al checkout (es. carta, PayPal, bonifico). Le transazioni via carta sono soggette a procedure di autenticazione (SCA) come previsto dalla normativa PSD2. In caso di utilizzo di PSP, i dati di carta sono trattati dal PSP e non sono memorizzati direttamente sul sito.

Tempi di produzione e spedizione
Tempi di lavorazione: 6–8 giorni (indicativo). Tempi di spedizione: 4–5 giorni. I tempi si intendono medi e decorrono dal momento della conferma dell’ordine e dell’avvenuto pagamento (se richiesto).

Fatturazione e conservazione documenti
Se richiesta, la fattura verrà emessa e conservata conformemente agli obblighi fiscali (conservazione documenti secondo normativa vigente, normalmente fino a 10 anni).

Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni per gli acquisti a distanza, salvo eccezioni previste dall’art. 59 del Codice del Consumo (es. beni su misura o chiaramente personalizzati). Poiché molti prodotti di Tessere Creative sono personalizzati, per tali articoli il recesso potrebbe non essere applicabile — la pagina prodotto indicherà chiaramente l’eventuale esclusione del diritto di recesso.

Garanzie
Ai sensi dell’ordinamento italiano, il cliente consumatore gode della garanzia legale per vizi e difformità per 2 anni dalla consegna del bene.

Resi e rimborsi
Per prodotti non personalizzati che rientrano nel diritto di recesso: il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso e, se previsto, dopo il ritorno del bene nelle condizioni originarie. Per i prodotti personalizzati la politica di reso sarà esplicitata nella pagina prodotto.

Responsabilità
La responsabilità di Tessere Creative per danni è limitata all’importo pagato dall’acquirente per l’ordine, salvo casi di dolo o colpa grave.

Foro competente e legge applicabile
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori si applicano le norme sulla tutela del consumatore e il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore; per professionisti il foro indicato nel contratto.