Privacy Policy

Titolare del trattamento
Tessere Creative — P.IVA 06115640879
Sede: Via Giambattista Vaccarini 29, 95046 Palagonia (CT)
Email: info@tesserecreative.it — Tel: +39 345 768 8284

Premessa
Questa informativa descrive i trattamenti di dati personali raccolti attraverso il sito https://tesserecreative.it in qualità di e-commerce e laboratorio artigianale, in conformità agli artt. 13 e 14 del GDPR.

1. Dati raccolti

  • Dati anagrafici e di fatturazione (nome, indirizzo, P.IVA/CF) per l’emissione di fattura e gestione ordine.

  • Dati di contatto: email, telefono.

  • Dati di navigazione e cookie: IP, user agent, pagine visitate, cookie tecnici e (con consenso) cookie analitici/profilanti.

  • Dati di pagamento: la piattaforma di pagamento (es. Stripe/PayPal) gestisce i dati di pagamento; TessereCreative riceve solo le informazioni necessarie per confermare l’operazione (non memorizza i dati completi della carta se usa PSP).

2. Finalità e basi giuridiche

  • Evasione degli ordini, spedizione e fatturazione — base: esecuzione del contratto.

  • Adempimenti fiscali / contabili — base: obbligo legale.

  • Assistenza clienti — base: legittimo interesse / esecuzione precontrattuale.

  • Marketing e newsletter — solo con consenso esplicito dell’utente.

  • Analisi statistiche — previo consenso dove richiesto.

3. Pagamenti e sicurezza

I pagamenti online avvengono tramite fornitori terzi (PSP) conformi alle normative europee (PSD2 / Strong Customer Authentication — SCA). Se utilizzi PSP come Stripe o PayPal, la gestione dei dati di pagamento è soggetta ai loro termini e alle misure SCA.

4. Conservazione dei dati

  • Dati d’ordine e fatture: conservati per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile (di norma fino a 10 anni).

  • Dati del profilo cliente: conservazione a tempo limitato salvo consenso per attività di marketing.

5. Diritto di recesso e resi

Ai consumatori spetta il diritto di recesso entro 14 giorni per i contratti a distanza, salvo le eccezioni previste dal Codice del Consumo (ad es. beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati). TessereCreative, essendo laboratorio che realizza prodotti personalizzati, specifica nella pagina di ogni prodotto la possibilità o meno di esercitare il recesso secondo l’art. 59 del Codice del Consumo.

6. Destinatari dei dati

I dati sono condivisi con: hosting provider, provider di pagamento, corrieri per spedizione, fornitori di servizi per newsletter/CRM (solo con accordi conforme al GDPR).

7. Diritti dell’interessato

Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità (se applicabile). Per esercitarli: info@tesserecreative.it. Possibilità di reclamo al Garante.

8. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici per il funzionamento e cookie analitici/profilazione previo consenso; la gestione del consenso è conforme alle linee guida del Garante.